Beneficios de reservar en nuestra página
1- La mejor tarifa al reservar directo
Si encuentras una tarifa más baja en otra plataforma bajo las mismas condiciones, contáctanos y la igualamos o mejoramos.
2- 10% de descuento en futuras estancias
Después de tu primera estancia en Serena, recibirás un código de descuento para aplicar en tu próxima reserva.
3- Flexibilidad para tus planes
Al reservar directamente con Serena, tendrás acceso a condiciones de cancelación más flexibles.
Políticas Generales
Check-in | Check-out
Check-in: 15:00 h
Check-out: 12:00 h
Entrada anticipada y salida extendida (sin costo)
Es posible ingresar 1 hora antes o salir 1 hora después del horario establecido sin costo adicional, siempre sujeto a disponibilidad y con autorización previa de gerencia.
Late Check-out (costo adicional)
La salida tardía está sujeta a disponibilidad y autorización previa. En caso de ser aprobada, podrás permanecer en el hotel hasta las 20:00 h con un costo adicional:
Suite: $1,000 MXN
Habitación estándar: $800 MXN
Si por disponibilidad no fuera posible una entrada anticipada o una salida extendida, podrás dejar tu equipaje en recepción y continuar disfrutando de las áreas comunes, incluyendo la alberca y los baños.
Niños
En Serena recibimos familias con niños de todas las edades. Para disfrutar de una estancia segura y tranquila, recomendamos que los más pequeños permanezcan siempre acompañados por un adulto, especialmente en las áreas con superficies naturales y pulidas.
Mascotas
Amamos a los animales, pero por el momento no aceptamos mascotas dentro del hotel. Agradecemos tu comprensión.
Hotel libre de humo
En Serena no está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas comunes. Los huéspedes que deseen fumar podrán hacerlo únicamente en el área designada en la entrada del hotel.
Reservas y cancelaciones
Dónde reservar
Puedes reservar directamente a través del botón “Reserva” en esta página web, por correo electrónico a hola@serenahotelitoboutique.com o por WhatsApp +52 1 55 2095 1263
Tipos de tarifas y cancelaciones
Contamos con dos opciones de tarifa:
Tarifa No Reembolsable
La tarifa más conveniente para quienes tienen fechas definidas. Requiere el pago del 100% para confirmar la reserva. No permite cancelaciones. En reservas realizadas directamente con Serena, podrás solicitar un cambio de fechas con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Tarifa Flexible
Requiere un pago del 50% para confirmar la reserva y el 50% restante a la llegada al hotel. Permite modificaciones o cancelaciones sin penalización hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
Importante
Si realizas tu reserva a través de otra plataforma (Booking, Expedia u otros canales externos), cualquier cambio o cancelación deberá gestionarse directamente con dicha plataforma y estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.